Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns bei Herzensmomente Dekoverleih am häufigsten gestellt werden. Wir möchten den Prozess der Dekoration für deine Veranstaltung so einfach und angenehm wie möglich gestalten.
1. Muss ich die Mietartikel gereinigt zurückgeben?
Ja, Geschirr, Besteck und Gläser sollten vom Mieter vorgereinigt zurückgegeben werden. Dadurch stellen wir sicher, dass alle Artikel sauber und bereit für den nächsten Einsatz sind. Für nicht vorgereinigte Artikel berechnen wir eine Reinigungsgebühr von 0,50 € pro Stück.
2. Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt oder verloren geht?
Für Schäden oder Verlust der Mietgegenstände haftet der Mieter mit 100 % des Wiederbeschaffungswertes. Das gilt auch für Beschädigungen, die den Artikel unbrauchbar machen oder stark optisch beeinträchtigen.
3. Wie lange darf ich die Mietartikel behalten?
Die Mietdauer beginnt mit der Übergabe der Artikel und endet mit deren Rückgabe zum vereinbarten Termin, spätestens 18 Uhr. Einzelne Produkte können standardmäßig 3 Tage gemietet werden, für Pakete ist die Mietdauer in unserer Preisliste angegeben.
4. Kann ich die Mietdauer verlängern?
Ja, eine Verlängerung ist möglich, muss aber vorher schriftlich mit uns vereinbart werden.
5. Wie funktioniert die Bezahlung der Mietartikel?
Es ist eine Anzahlung von 50 % des Mietpreises zum im Angebot angegebenen Termin fällig. Den Restbetrag zahlen Sie spätestens zum vereinbarten Rückgabetermin. Zahlungen sind per Überweisung oder bar möglich.
6. Kann ich vom Mietvertrag zurücktreten?
Ein Rücktritt ist bis 30 Tage vor Mietbeginn kostenlos möglich. Bei späterem Rücktritt bis 14 Tage vor Mietbeginn berechnen wir 50 % der Mietgebühr, danach 80 %, sofern kein Ersatzmieter gefunden wird.
7. Wer haftet für Schäden an Personen während der Mietdauer?
Der Mieter haftet für alle Schäden an Personen, die während der Mietdauer durch unsachgemäße Nutzung der Mietgegenstände entstehen.
8. Was passiert, wenn die Rückgabe verspätet erfolgt?
Die verspätete Rückgabe verlängert die Mietdauer automatisch. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, um mögliche Zusatzkosten zu klären.
9. Wer ist mein Ansprechpartner bei Problemen oder Fragen während der Mietzeit?
Du erreichst uns unter info@herzensmomente-dekoverleih.de. Wir helfen gerne bei Fragen, Problemen oder kurzfristigen Änderungen.